Chatwoot 和 Zammad 怎么选？
同属「客服工单」，逐项对照
| Chatwoot | Zammad | |
|---|---|---|
| 星数 | ★ 37.0k | ★ 5.9k |
| 语言 | Ruby | Ruby |
| 许可证 | MIT | AGPL-3.0 |
| 最近更新 | 2026-09-22 | 2026-09-22 |
| 使用方式 | 🐳 可自托管 / 🌐 在线即用 | 🐳 可自托管 / 🌐 在线即用 |
| 平台 | — | — |
| 分类 | 客服工单 | 客服工单 |
怎么选
- 两者的使用方式完全一致，差别主要在同生态和实现细节。
- Chatwoot 的社区规模明显更大（37.0k vs 5.9k），遇到问题更容易搜到答案、插件和教程。
- 许可证不同（MIT vs AGPL-3.0），商用前请确认条款。